10 euros offerts à partir de 30€ d'achats. Code Promo: GOET2017-10



Foire Aux Questions

Questions sur achats

Comment créer un compte sur goethnyk.com ?

Vous êtes nouveau/nouvelle sur la plate-forme ? Dans ce cas-là, il vous faudra créer un compte pour faire vos achats sur le site et/ou pour devenir affilié. À cette fin, rendez-vous sur l’accueil et cliquez sur « connexion ». Une nouvelle page s'ouvre devant vous. Il vous sera demandé de renseigner votre nom et votre adresse mail. Il vous faudra également choisir un nom d'utilisateur ainsi qu'un mot de passe. Ça y est ! Votre compte Go Ethnyk est créé !

Pourquoi acheter sur goethnyk.com ?

Go Ethnyk a fait du milieu de la cosmétique sa spécialité. De nombreux vendeurs et de créateurs proposent à la vente de nouveaux produits quotidiennement. Acheter sur Go Ethnyk, c'est avoir accès à des cosmétiques uniques sur le marché.
D'ailleurs, notre grand choix d'articles est également un de nos points forts. En effet, impossible de ne pas trouver chaussure à son pied. Que vous soyez à la recherche de produits de luxe, de parfums, de soins pour bébé, de fonds de teint pour peaux mates... Go Ethnyk a exactement ce qu'il vous faut.
À la recherche de cosmétiques à prix cassés ? Ça tombe bien ! Car la plate-forme compte de nombreuses entreprises inscrites et venues liquider leurs fins de stock. Une occasion en or pour ceux et celles d'entre vous en quête de produits de beauté pas chers !

Go Ethnyk, Comment ça marche ?

Go Ethnyk est une place de marché dédiée aux produits cosmétiques. Vendeurs, créateurs et entreprises s'inscrivent sur la plate-forme en vue de proposer leurs produits à la vente. Chaque commerçant créé sa boutique et met en avant ses articles. Les vendeurs sont tous indépendants les uns des autres : leurs produits, de la même manière que leurs prix, leurs conditions de vente et leurs délais de livraison sont différents. Le client que vous êtes à ainsi accès à une véritable galerie commerciale de produits de beauté !

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les clients Go Ethnyk peuvent régler leurs achats par Paypal, V-Pay, Carte Visa ou Mastercard.

Est-ce que les produits sont livrés à l'international ?

Go Ethnyk commercialise les produits de sa propre marque. Ces derniers sont livrés internationalement. Les vendeurs de la plate-forme peuvent également proposer de livrer leurs clients partout à travers le monde. Cependant, nous vous avisons de jeter un coup d’œil à leurs conditions de vente et les pays concernés avant de passer par la case achat.

Comment contacter un vendeur ?

Un produit vous plaît, mais vous auriez souhaité poser quelques questions au vendeur avant de vous le procurer ? Rien de plus simple. À cette fin, il vous suffit de vous rendre sur la page de l'article en question et de cliquer sur « poser une question » qui se trouve près du prix de vente du cosmétique.

Comment procède-t-on au paiement ?

Vous avez trouvé votre cosmétique. Parfait. Pour vous le procurer, il vous faut désormais passer par la case achat. Pour cela, ajoutez le produit à votre panier. Rendez-vous ensuite sur votre panier puis cliquez sur « paiement ». Une nouvelle fenêtre s'ouvre devant vous. Il vous sera demandé de renseigner l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre produit et l'adresse de facturation si celle-ci est différente de la première. Une fois ces étapes réalisées, il ne vous restera plus qu'à procéder au paiement par le moyen de votre choix (carte bleue, Paypal, etc.)

Comment annuler une commande ?

Pour annuler une commande, il vous suffit de vous rendre dans votre tableau de bord. L'onglet se trouve en haut à droite de l'écran d'accueil. Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Sur votre gauche se trouvent de nouveaux onglets. Descendez la page jusqu’à trouver « mes commandes » dans lequel vous pourrez procéder à l'annulation de cette dernière.

Est-ce que je peux négocier les prix ?

Même si les vendeurs de la plate-forme Go Ethnyk sont tous indépendants, il n'est pas possible de négocier les tarifs des produits. Toutefois, soyez rassuré : les prix et les articles de la place de marché sont nombreux. Impossible de ne pas trouver un produit dans votre budget !

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?

Pas de panique. Votre vendeur doit tout d'abord valider votre commande avant de procéder à son expédition et de le confier à un transporteur. Le processus prend entre trois et sept jours. Si votre commande n'est toujours pas arrivée chez vous dans la quinzaine de jours maximum qui suivent votre achat, il est recommandé de contacter le vendeur. En cas de litige, il vous est possible d'annuler votre commande par le biais de votre tableau de bord.

Que dois-je faire en cas de problème avec un vendeur ?

Chez Go Ethnyk, le client est ROI. Le produit arrivé chez vous n'est pas celui que vous avez commandé ? Le colis livré par le facteur est vide ? Un article manque ? Votre produit est défectueux, voire même cassé ?

Dans ce cas, nous vous recommandons de prendre contact avec le vendeur dans les plus brefs délais et de l'informer de la situation. Si un accord n'est pas trouvé dans les 72 heures qui suivent, contactez notre équipe à l'adresse mail suivante : litiges@goethnyk.com. Le montant de votre commande vous sera remboursé intégralement dans 14 jours.